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客户服务

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          公司是专业从事电源产品,一直把客户服务放在首位。有完善的售前与售后服务体系,以便随时随地满足客户的要求。
1.售前与售中的技术咨询/设计服务
      公司设有专门的技术咨询中心,负责帮助用户确定售前方案:设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与UPS相关的技术咨询或设计更改服务。现场安装及调试服务设备到达用户现场后,按照用户所预定的安装时间,将派经过专业培训的技术人员到现场,对UPS电源设备进行安装指导和调试,直至设备正常运行。
2.保修期内的免费维修服务
       保修期内,若出现因部件损坏而发生故障时,本公司对损坏的部件予以更换和免费维修服务。
3.保修期后的维修服务
         在UPS电源设备运行时间超过保修期后,当UPS设备出现故障时,本公司根据用户要求派专业技术人员进行维修工作。相关的服务内容由双方协商决定。电池运行时间超过保修期后,本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议;如需更换,本公司将以最优惠的批发价提供给用户。
4.维修服务响应时间
   公司提供每周七天,每天24小时的热线服务,设备一旦发生故障,本公司对用户提出的维修要求,将在第一时间内到达用户指定的地点进行服务。
用户服务
5.其他
        本承诺可以根据用户具体要求进行改善,以确保优质的售前与售后服务。如有未尽事宜,双方另行协商,并补充有关条例。

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